SMARTX / СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА
Возврат товара
Всё о возврате - в одном месте. Условия, порядок отправки и контакты продавца.
Обращения по возвратам и претензиям принимаются по электронной почте: smartx2026@mail.ru
Условия возврата
ТОВАР БЕЗ НЕДОСТАТКОВ
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения - в течение 7 календарных дней.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и принадлежности. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Нельзя отказаться от товара с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. До момента получения товара продавцом риск его случайной гибели или повреждения при перевозке несет покупатель.
ОБНАРУЖЕН НЕДОСТАТОК
Товар ненадлежащего качества
Если обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Гарантийный срок определяется информацией, указанной в карточке конкретного товара, гарантийном талоне или сопроводительных документах.
При подтвержденном недостатке продавец возвращает стоимость товара и возмещает необходимые расходы на его возврат либо исполняет иное законное требование покупателя.
Для ускорения проверки желательно приложить фотографии или видео недостатка, однако отсутствие фото или видео само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
Как оформить возврат
От первого письма до возврата денег - шесть шагов.
ШАГ 01
Напишите продавцу
Отправьте письмо на smartx2026@mail.ru. Укажите номер заказа, ФИО и телефон покупателя, наименование товара, дату получения, причину обращения и требование. При наличии приложите фото или видео.
ШАГ 02
Получите инструкцию
Продавец подтвердит получение обращения и направит инструкцию по возврату. Рекомендуемый способ - отправка через «Яндекс Доставку».
ШАГ 03
Упакуйте товар
Надежно упакуйте товар, вложите комплектующие и документы, если они сохранились. Для защиты своих интересов рекомендуется сфотографировать состояние товара и упаковки перед отправкой.
ШАГ 04
Отправьте товар
Адрес возврата: Московская область, г. Реутов, индустриальный парк «Строй Парк», д. 11. Покупатель вправе использовать «Яндекс Доставку» или иной дистанционный способ, обеспечивающий доставку и возможность проверки товара продавцом. Сохраните чек и номер отправления.
ШАГ 05
Проверка товара
После получения продавец проверяет комплектность, состояние и заявленные недостатки. Проверка может фиксироваться на фото или видео. Если товар надлежащего качества не соответствует условиям возврата, продавец уведомит покупателя; по его требованию товар будет отправлен обратно за счет покупателя.
ШАГ 06
Возврат денег
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок фактического зачисления после проведения возврата может зависеть от банка и платежного сервиса.
Перед отправкой
Не отправляйте товар без предварительного обращения: продавцу необходимо идентифицировать заказ и сообщить корректные данные для возврата.
При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть удержаны документально подтвержденные расходы продавца на обратную доставку товара.
Для товара ненадлежащего качества требования рассматриваются в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Начните с письма
Укажите данные заказа и причину обращения. Мы направим инструкцию по возврату.
smartx2026@mail.ru
Откроется почтовое приложение с заготовкой письма. Заполните её, добавьте вложения при наличии и отправьте. Если приложение не настроено, напишите на адрес выше.
Контакты продавца
Продавец
Индивидуальный предприниматель Курбоншоев Амиршо Муминшоевич
ИНН
331605163105
ОГРНИП
322330000012250
Адрес регистрации
359062, Республика Калмыкия, Городовиковский район, с. Виноградное, ул. Чапаева, д. 26
Сайт
https://sonix.su
Электронная почта
smartx2026@mail.ru
Телефон
+7 993 368-30-79
Адрес возврата
Московская область, г. Реутов, индустриальный парк «Строй Парк», д. 11
Примечание: условия применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. При изменении законодательства применяется действующая редакция закона.
SmartX - это качество и цена напрямую от производителя.